Política de envío

Política de Envío – Cyber Sim Gaming

En Cyber Sim Gaming, nos comprometemos a garantizar que cada producto llegue en perfectas condiciones y dentro de los plazos establecidos. Todos nuestros envíos son cuidadosamente embalados, asegurados y gestionados con transportadoras confiables para asegurar una entrega segura y eficiente.

🚚 1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo principales ciudades y municipios.
Para pedidos internacionales, el cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo comercial para coordinar costos, tiempos y condiciones especiales de exportación.

⏱️ 2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto y la ubicación del cliente:

Accesorios y componentes pequeños: entre 2 y 5 días hábiles.
Estructuras, cockpits y simuladores completos: entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino y disponibilidad de transporte especializado.
En casos de productos fabricados a pedido o personalizados, el tiempo de producción será informado al cliente antes de la compra y comenzará a contar desde la confirmación del pago.

Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como festivos, condiciones climáticas o situaciones logísticas ajenas a Cyber Sim Gaming.

📦 3. Empaque y Transporte

Cada producto es embalado cuidadosamente con materiales protectores y sellado de seguridad para evitar daños durante el transporte.
Los simuladores, estructuras y bases viajan parcialmente desarmados para facilitar su transporte, junto con su respectivo manual o guía de ensamblaje.

Trabajamos con transportadoras nacionales reconocidas que ofrecen seguimiento en línea y cobertura con seguro de mercancía.
En caso de que el cliente prefiera utilizar su propia transportadora, Cyber Sim Gaming no será responsable por daños o pérdidas ocurridas durante el envío.

🧾 4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según el peso, volumen y destino del pedido.
En algunos casos, los costos pueden ser asumidos por el cliente o incluidos en la cotización final.
Las promociones o eventos especiales pueden incluir envío gratuito, lo cual será claramente indicado en la oferta.

⚠️ 5. Recepción del Pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe:

Verificar que el empaque esté en buen estado antes de firmar la guía de entrega.
En caso de detectar daños visibles o irregularidades, registrar la novedad en la guía de la transportadora y tomar fotografías como evidencia.
Reportar cualquier daño o inconsistencia a cybersimgaming@gmail.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Una vez firmado el recibo de conformidad sin observaciones, se entenderá que el producto fue entregado en buen estado.

🌍 6. Envíos Internacionales (opcional)

Para clientes fuera de Colombia, los envíos se realizan mediante transportadoras internacionales con experiencia en manejo de carga tecnológica.
Los costos de envío, seguros, impuestos y aranceles de importación corren por cuenta del comprador, salvo acuerdo previo por escrito.

📞 7. Contacto

Para cualquier inquietud sobre tu envío o para consultar el estado de tu pedido, comunícate con nosotros:
📧 cybersimgaming@gmail.com
📞 +57 305 725 5736
🌐 www.cybersimgaming.com